• 质量建院 人才强院 科教兴院
  • 敬业 务实 进取 仁爱
 当前位置:主页 > 易胜博 >
易胜博:12315热线接线员马进
时间:2020-03-06  来源:未知  作者:院务部

  □姜洪陈伟新姜萍本报记者张华

  2月17日19时许,马进接完最后一个12315热线电话,走出湖北省赤壁市市场监管局办公大楼。这时,街上虽灯火通明,但行人寥寥。因疫情防控时期机动车禁行,他只好步行回家。

  前年,市场监管体制改革,马进随市食药监局合并过来,成为市场监管局的一员。一些熟悉他的人说,你原来大小是一个领导,现在怎么变成了一名普通接线员。“不管在哪个岗位,只要能尽一份力就行。”马进回答说。

  为更加通畅、及时了解疫情防控时期市民的心声,赤壁市市场监管局迅速采取果断措施,从3个股室抽调4人,充实到12315热线。这些天来,马进坚持和大家一样,每天上午8时上班,晚上19时下班,中午,就在办公室吃盒饭。

  马进身患重病,做过两次大手术,至今一直在进行后续治疗,每天需要服药。2020年春节,局里取消休假,马进拖着病体一直坚守在工作岗位。

  12315热线每天接到的电话很多。药品求助、电梯停运、食品价格等等,有的市民甚至连家里水管坏了,液化气没了,也打电话来。“群众有困难,就要想法帮。”马进说。按照该市新冠疫情防控指挥部对热线工作的要求,他和同事们严格做到当日事,当日结。

  17日当天,整个热线接到20多个电话,其中马进接到举报、投诉9起,求助药品5起。上午,蒲圻办事处苦竹桥社区一名患者打来电话,求助治疗精神病的药,一个电话说了半个多小时。此前,这名患者也几次打电话,指名非要广东产的一种药,而赤壁市内药店只有江苏生产的药。马进耐心回复,最后帮助那位患者联系好,从湖南长沙寄药过来。下午,粮库小区一位市民打来电话,反映指定供应点进的大蒜含水,烂了不少。马进立即将情况反馈到处置专班,两名干部马上赶过去处理,直到市民满意为止。

  虽然身体不怎么给力,但马进说,现在疫情防控形势十分严峻,我没有理由退缩,只要身体条件允许,一定和大家一起坚持到抗疫胜利。

(责任编辑:罗伯特)

免责声明:中国网财经转载此文目的在于传递更多信息,不代表本网的观点和立场。文章内容仅供参考,不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。




上一篇:央行:保持流动性合理充裕 释放LPR改革潜力
下一篇:没有了

友情链接:
版权所有:上海交通大学医学院附属第三人民医院
地址:漠河路280号 邮编:201999 电话:021-56111111 Power by DedeCms
沪ICP备10219502号-10